Controle de qualidade
Explicamos o que é controle de qualidade e por que é tão importante para as empresas. Além disso, os métodos de controle de qualidade.
O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade é um processo crucial para qualquer processo produtivo, pois é por meio disso que é garantido o correto desempenho dos processos realizados e é garantido que o que é produzido esteja em conformidade com seus correspondentes Legislação e objetivos estabelecidos.
Hoje, o controle de qualidade é muito importante, dadas as características atuais do mercado no nível da concorrência. As empresas de hierarquia internacional possuem especialistas e maquinário, além de um sistema de software de alto nível para poder avaliar tudo o que é produzido em suas fábricas .
O conceito de controle de qualidade, embora seja mais comum no campo da produção, também está presente nas empresas destinadas à prestação de serviços . Através de pesquisas e outras técnicas, são feitas tentativas para avaliar quais foram as impressões dos destinatários em relação aos serviços prestados, quais são os pontos a serem aprimorados etc.
Consulte também: Controle na administração.
Quais são os métodos de controle de qualidade?
Voltando à esfera produtiva, detalharemos alguns dos elementos-chave para garantir o desenvolvimento adequado dela. Embora seja verdade que existem infinitas técnicas e processos que estendem as etapas que vamos listar, o primeiro passo é entender em que consistem essas medidas.
- Folha de controle Como primeiro elemento, temos a folha de controle. Nesta planilha, geralmente na forma de uma planilha para gerar maior facilidade na obtenção de dados, encontramos uma divisão precisa das diferentes funções a serem analisadas, nas quais devemos detalhar se encontramos alguma falha e, em caso afirmativo, em qual setor. É importante que isso seja feito com uma periodicidade estipulada, pois é aí que as falhas serão percebidas nos processos de longo prazo. Esse tipo de método é manual, independentemente de como os dados são analisados posteriormente.
- Estratificação É um método estatístico muito importante que classifica as informações consideradas relevantes, agrupando-as em estratos. A escolha do tratamento (pessoal, distribuição e qualquer outra característica que consideramos relevante para o processo de produção) é totalmente arbitrária e corresponde à escolha feita pelo pessoal responsável. Essa forma de medição serve para agrupar claramente as informações e observar quais são os processos que devem ser revisados e levados em consideração.
Essas são apenas duas das múltiplas opções disponíveis para a equipe maximizar e corrigir a produtividade. Outras medidas muito populares no campo da administração são o diagrama de causa-efeito ou o diagrama de Pareto (em homenagem ao economista italiano).
Como podemos ver, é essencial que as empresas tenham um plano de controle de qualidade, pois é nesse ponto que o crescimento da empresa será observado ou não; Quanto mais rigoroso o controle de qualidade, maior a qualidade do produto final.
