• Thursday August 6,2020

Manual de Procedimentos

Explicamos o que é um manual de procedimentos e quais são seus objetivos. Sua importância para uma organização e alguns exemplos.

O manual de procedimentos é um documento para uso interno em uma organização.
  1. O que é um manual de procedimentos?

Um manual de procedimentos é um documento que fornece informações sobre as diferentes operações executadas por uma organização, empresa ou departamento específico. É preparado pela mesma instituição ou organização onde é usado e apresenta suas informações de maneira detalhada, ordenada, sistematizada e compreensível.

Ele é projetado como uma ferramenta administrativa para o uso diário, pois permite orientar o desempenho do trabalhador em caso de dúvida. Por outro lado, é também um instrumento que facilita o controle interno da organização, pois detalha as tarefas que devem ser realizadas.

Quando falamos de procedimentos, nesta área, nos referimos não apenas a ações e conjuntos de trabalho concretos, mas também aos materiais que eles envolvem, à ordem em que devem ser executados, no momento em que normalmente devem tomar e ao conjunto sistemático e concatenado de processos que resultam na produção da empresa ou departamento.

Pode atendê-lo: Comunicação interna

  1. Objetivos de um manual de procedimentos

Os manuais de procedimentos destinam-se a:

  • Eles facilitam o treinamento e o treinamento da equipe.
  • Eles especificam os recursos e responsabilidades de cada cargo, departamento ou de toda a organização.
  • Eles fornecem uma visão integral dos processos que compõem o trabalho da empresa ou organização.
  • Eles compõem a história dos procedimentos da organização, ganhando valor documental.
  • Eles permitem avaliar o desempenho dos trabalhadores com base no ideal esperado pela empresa.
  1. Importância de um manual de procedimentos

Em caso de dúvida, os funcionários podem consultar o manual de procedimentos.

É comum que pequenas empresas não tenham manuais de procedimentos. Isso pode ser porque eles não tiveram tempo para isso, nem suas áreas departamentais ou responsabilidades estão totalmente definidas (se é que eles têm departamentos). Em outros casos, eles simplesmente não viram a necessidade de produzir um documento para o futuro.

No entanto, quando uma empresa cresce, é necessário revisar, questionar e monitorar a maneira como o trabalho é realizado . Além disso, a nova equipe exige guias firmes e escritos sobre o que o seu trabalho inclui. Por outro lado, os manuais de procedimentos funcionam como seguro: é preferível tê-los e não precisar deles e não tê-los desenvolvido.

  1. Exemplos de manuais de procedimentos

Alguns exemplos de manuais de diferentes tipos de procedimentos são:

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