Manual de Procedimentos
Explicamos o que é um manual de procedimentos e quais são seus objetivos. Sua importância para uma organização e alguns exemplos.
O que é um manual de procedimentos?
Um manual de procedimentos é um documento que fornece informações sobre as diferentes operações executadas por uma organização, empresa ou departamento específico. É preparado pela mesma instituição ou organização onde é usado e apresenta suas informações de maneira detalhada, ordenada, sistematizada e compreensível.
Ele é projetado como uma ferramenta administrativa para o uso diário, pois permite orientar o desempenho do trabalhador em caso de dúvida. Por outro lado, é também um instrumento que facilita o controle interno da organização, pois detalha as tarefas que devem ser realizadas.
Quando falamos de procedimentos, nesta área, nos referimos não apenas a ações e conjuntos de trabalho concretos, mas também aos materiais que eles envolvem, à ordem em que devem ser executados, no momento em que normalmente devem tomar e ao conjunto sistemático e concatenado de processos que resultam na produção da empresa ou departamento.
Pode atendê-lo: Comunicação interna
Objetivos de um manual de procedimentos
Os manuais de procedimentos destinam-se a:
- Eles facilitam o treinamento e o treinamento da equipe.
- Eles especificam os recursos e responsabilidades de cada cargo, departamento ou de toda a organização.
- Eles fornecem uma visão integral dos processos que compõem o trabalho da empresa ou organização.
- Eles compõem a história dos procedimentos da organização, ganhando valor documental.
- Eles permitem avaliar o desempenho dos trabalhadores com base no ideal esperado pela empresa.
Importância de um manual de procedimentos
É comum que pequenas empresas não tenham manuais de procedimentos. Isso pode ser porque eles não tiveram tempo para isso, nem suas áreas departamentais ou responsabilidades estão totalmente definidas (se é que eles têm departamentos). Em outros casos, eles simplesmente não viram a necessidade de produzir um documento para o futuro.
No entanto, quando uma empresa cresce, é necessário revisar, questionar e monitorar a maneira como o trabalho é realizado . Além disso, a nova equipe exige guias firmes e escritos sobre o que o seu trabalho inclui. Por outro lado, os manuais de procedimentos funcionam como seguro: é preferível tê-los e não precisar deles e não tê-los desenvolvido.
Exemplos de manuais de procedimentos
Alguns exemplos de manuais de diferentes tipos de procedimentos são:
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