Marketing

Explicamos o que é marketing, para que serve e para que serve. Além disso, os tipos de marketing e suas principais características.

1. O que é marketing?

É conhecido como marketing de mercado (do mercado inglês, marketing de mercado) para o conjunto de processos e instituições que permitem criar, comunicar e oferecer ofertas de troca de bens e serviços, com valor para clientes, empresas e sociedade em geral.

Em outras palavras, é um ramo da administração que se concentra na direção comunicativa das atividades econômicas e comerciais de um grupo ou pessoa, isto é, em como identificar e atender às necessidades do mercado consumidor alvo.

A tecnologia de marketing concentra-se em um processo de mão dupla: a troca de bens e serviços entre os diferentes atores sociais e econômicos de uma determinada região do espectro de consumo. Isso não significa que seja equivalente à publicidade, embora a utilize e a outras disciplinas técnicas, como modelos de negócios, para realizar sua análise e formular seus resultados.

Os objetivos de marketing podem ser resumidos em levar o cliente ao limite da decisão de compra, favorecendo, assim, o intercâmbio econômico entre as partes (comprador e vendedor), para que ambos obter um benefício ou satisfação.

A satisfação nas trocas econômicas (uma coisa por outra, dinheiro por um objeto ou serviço, por exemplo) é a base do sistema de consumo da sociedade moderna, uma vez que, se não for satisfatório para nenhuma das partes, duas partes, não ocorrerá novamente.

Nesse sentido, o marketing é uma série de conceitos-chave para sua abordagem, como:

• Necessidades, desejos e demanda . Entende-se por isso a busca de tensão do que precisamos (ou sentimos que precisamos) que motiva o consumo e as trocas econômicas desde a pré-história. As necessidades estão ligadas ao bem-estar físico das pessoas; os desejos de suas aspirações específicas (sociais, intelectuais, culturais, etc.); e demanda é simplesmente o desejo de adquirir um bem ou serviço específico da oferta.
• Valor e satisfação . Entende-se por valor a relação estabelecida pelo consumidor entre o custo do produto e a satisfação que ele oferece, e existe com base em quatro possibilidades: valor esperado, valor recebido, valor da concorrência e valor desejado
• Troca Ocorre quando duas ou mais partes intervêm em uma atividade econômica que envolve dar algo para receber algo em troca, satisfazendo assim duas necessidades ou desejos ao mesmo tempo, em um relacionamento que, idealmente, é de longo prazo e se beneficia mutuamente.

Consulte também: Atendimento ao cliente.

1. Plano de marketing

Um plano de marketing é o resultado de um estudo de mercado realizado por uma empresa (ou para uma empresa), a fim de entender melhor a dinâmica de consumo de seu nicho econômico, ou seja, as regras do jogo de seu mercado-alvo.

Os planos de marketing geralmente são documentos analíticos e esquemáticos que diagnosticam o nicho de mercado e subsequentemente oferecem soluções ou recomendações a serem seguidas para maximizar o exercício financeiro.

Isso inclui quatro pontos principais:

• Análise de Mercado Uma leitura das necessidades e exigências do público consumidor em uma área específica, que leva em consideração o posicionamento da empresa que realiza o plano de marketing em relação à concorrência e a imagem que os consumidores têm dela.
• Objetivos Um caminho a percorrer, um objetivo específico vinculado à melhoria das condições de marketing da empresa, que é sempre o resultado de análises de mercado anteriores.
• Estratégias a seguir . O conjunto de recomendações ou “soluções” que devem ser aplicadas, na opinião de quem prepara o plano, para melhorar a presença no mercado ou para mantê-lo ou consolidá-lo.
• Revisão Um encerramento por meio de conclusões e recomendações gerais.

1. Mix de marketing

Um mix de marketing ou comercial é o nome que recebe um conjunto de ferramentas disponíveis para uma empresa avançar com seu plano de marketing.

Parte de um entendimento setorial dos segmentos econômicos do mercado: produto ou serviço (ciclo de vida, natureza, etc.), preço (formas de pagamento, crédito, descontos, etc.), distribuição (canais de distribuição, prazos, etc.) ) e promoção (publicidade, relações públicas, comunicação eficaz etc.).

1. Marketing digital

O marketing digital (MD) é característico da era da Internet (1, 0 2, 0) e, portanto, tem a ver com o uso máximo das vantagens que esse tipo de tecnologia Informações e comunicações fornecem às empresas o posicionamento de seus produtos no mercado.

Isso varia desde o uso dos gerentes da comunidade em suas redes sociais, aproximando-se emocionalmente do cliente até a marca (lealdade), até a presença nos mecanismos de pesquisa ( Otimização de mecanismos de pesquisa, SEO) e uso dos vários recursos multimídia oferecidos por esta plataforma.

1. Marketing direto

Marketing direto significa comunicação sem intermediários entre a empresa e seus clientes ou consumidores, que é realizada por meio de uma série de técnicas e mecanismos cujo objetivo é expandir a base de clientes (captura novo) e manter o já alcançado (lealdade), garantindo a continuidade do consumo de um determinado produto ou simplesmente a adesão a uma causa, organização social ou patrocínio de alguma instituição determinado.